同济大学管理学概论考研笔记
第一章绪论
一、填空
1 、管理学是一门边缘科学。
2 、管理学是为管理活动提供概念、理论、原则和方法的学科。
3 、一般说来领导者都是管理者，但管理者却不一定都是领导者。
4 、人、财、物是管理对象的物质要素，是从静态角度来观察管理对象；产、供、销是管理对
象这一物质要素的运动过程，是从动态的角度来观察管理对象。
5 、随着时间的推移，对管理对象的研究又有新的发展，有些管理学家把时间和信息也列为管
理对象。
二、名词解释
1 、管理是让其他人同自己一起，并通过其他人去实现既定目标的过程。
三、简答
1 、简述什么是现代管理。
答： 1 ）是让其他人同自己一起，并通过其他人去实现既定目标的过程。
2 ）管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能达到的效果。
3 ）管理是通过实施计划、组织、控制等职能的过程，来协调所有的人力和资源，以实现既定
的目标。）
2 、如何理解管理是科学还是艺术
强调管理是科学是因为管理有着一套行之有效的、严格的科学管理程序，它是用抽象的、逻辑
推理的方法去研究管理，把管理看成是规律性起作用的领域；
把管理看成一门艺术是用具体的、形象思维的方法去研究管理，把管理看成是发挥积极性、创
造性的领域；
管理是科学，强调的是其原则性，强调管理学是向管理者提供在管理活动中必须遵循的概念、
理论、原则、方法；
管理是艺术，研究的是其灵活性，强调对概念、理论、原则和方法在实践中的灵活运用。管理
中从来没有一套通用的模式，因为每个企业都处于不同的环境之中，无法用一个固定的模式去解决所有
企业的问题。
管理既是科学又是艺术，它是一门艺术性非常强的学科，一个管理者应当像一个艺术家，把自
己的心血同自己的事业融合在一起。
3 、简述管理的 “ 两难处境 ” .
管理工作中的一个明显特征就是管理工作中所固有的 “ 两难处境 ” 。管理者常常面临以下这样
一些局面：
1 ）要把组织内个人的目标与组织目标结合起来，使之在组织内做合乎目标的运动。但个人利
益与组织的整体利益经常是矛盾的；
2 ）管理者必须履行特定的职责与任务，因此需要对雇员进行严格的控制，但又需要全体从业
人员发挥他们的主观能动性；
3 ）既要执行纪律与程序，又要照顾每个人各自的特殊需要，这些需要常常与纪律和程序发生
矛盾；
4 ）管理者都知道，他们必须无条件地服从外部环境对自己的制约，他们不得不保持现状，因
为一个人并没有回天之力，同时，为了适应瞬息万变的内外部环境，又不得不去改变现状中的某些内容。
综上所述，管理是可供开发的资源，是一项不需要支付货币的投资，并且，通过管理可以产生
巨大的效益。
第二章管理思想发展史
一、填空
1 、所有权与管理权分离的标志 —— 马萨诸塞车祸事件。
2 、 “ 科学管理之父 ”—— 泰勒，他的代表作为《科学管理原理》。
3 、 “ 现代经营管理之父 ”—— 法约尔，他的代表作是《工业管理和一般管理》。
4 、 1841 年 10 月 5 日，在美国马萨诸塞 —— 纽约的西部铁路上，两列火车迎头相撞，造成近 20
人死亡。
马萨诸塞车祸看似一个偶然事件，但却反映了由于企业规模的不断扩大和生产的日益复杂化，
资本家越来越难以独立完成管理自己企业的任务，从而不可避免地发生两权分离。
5 、梅奥认为，在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准；在非正式组织中，以感情逻辑为其
行动标准。
6 、社会系统学派的观点起源于巴纳德的思想。
7 、组织存在应具备三个条件：明确的目标、协作意愿和意见交流。
8 、西蒙认为，根据决策性质可将决策划分为程序化决策与非程序化决策。
9 、权变理论认为，组织及其成员的行为是复杂多变的，而环境的复杂性又给有效的管理带来
困难，例外情况越来越多，难以找出一种适合于所有情况的管理理论和方法。因此，要根据组织的实际
情况选用最适宜的管理方式。
10 、综观管理演变的过程，我们发现，管理理论与方式的发展总是同当时当地生产力的水平联
系在一起，即有什么样的生产方式就有什么样的管理方式，违背了这一客观规律，必然会受到惩罚。
二、名词解释
1 、例外事件原则 - —— 泰勒认为，经过科学测定，一切工作都应形成标准化，没有纳入标准
的事件称为例外事件。
2 、管理的十四原则（每条都可做名解）
1 ）劳动分工：劳动的专业化分工是提高劳动生产力的有效方法。劳动分工不仅适用于技术工
作，而且适用于管理工作。
2 ）权利和责任：权利和责任好比一对孪生兄弟，凡行使权力的地方，就有责任，二者必须相
等。而管理人员的权力又可划分为职权和个人权力。前者是由职位决定的，而后者是管理者个人智慧、
知识、经验、品德及指挥才能的综合，好的领导者应以后者补充前者。
3 ）纪律：纪律是对组织协定的尊重及服从，即遵守组织的各项规章制度 . 纪律对企业的发展
是必须的。法约尔认为，纪律是领导人造就的，而制定和维持纪律的最有效的办法是： 1 ）各级好的领
导； 2 ）尽可能明确而又公平的协定； 3 ）合理执行惩罚。
4 ）统一指挥：无论什么时候，一个下属只应接受一个领导者的命令。双重或多头领导必然会
影响权力、纪律、秩序和稳定。
5 ）统一领导：为实现同一目标，一个组织只能由一个领导人使用一个计划指导工作，健全的
组织机构都应是这样。不要将其与统一指挥混同。统一指挥取决于人员如何发挥作用，统一指挥须在统
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